パソコンお困りごと１１０：お客様の声
ご利用して頂いたお客様の声
当店をご利用して頂いたお客様からのお礼メールをお客様の声として掲載させて頂きました。
インターネット上のキャッシュ削除
ブログを非公開にしたつもりが公開設定になっており、個人情報が流出してしまい、ブログを削除したが、検索エンジン上のキャッシュが残っていて、それの削除を依頼されました。
Google,Yahooのカストマーサポートに連絡を取り削除依頼しました。
＜お客様の声＞
堀田様
ありがとうございました。
お願いしていたキャッシュが削除されたのを確認しました。
おかげさまで、大分落ち着きを取り戻せました。
外出していてので、お礼が遅くなりました。
認識しなくなったポータブルＨＤＤの復旧
個人事務所のパソコンに接続していたポータブルＨＤＤが認識できなくなり、その復旧を依頼されました。その中にはお客様が4，5年かかって作成されたデータが入っており、バックアップが取ってなかたので何とか復旧してほしいとにことで7日間かかって復旧しました。
＜お客様の声＞
堀田様
遅くなって申し訳ございません。
本日、お送りいただいたHDDを見ることができました。
ファイル名の復活は一部をのぞいては、難しかったようですね。
これからの作業がかなり大変ですが、それでも、これらの膨大なデータを失うところだったのですから、ここまで復元していただけて、とても助かりました。
本当にありがとうございました。
継続サポートのお客様
毎月、定額でお客様の問題解決や質問の回答・アドバイスをメールや遠隔サポートで対応しております。
＜お客様の声＞
堀田様
＞原因はコントルールパネルでフォルダーオプションの「表示」タブで「登録されている拡 張子を表示しない」にチェックが入っており 拡張子が表示されないためだと思います。
これで「jpg」などの拡張子を設定したりできます。
大当たりでした！写真がダウンロードされ、保存、表示できました！
早速の的確なご回答、本当に感謝です。さすがプロですね。
今月の会員の方にはあきらめてもらう予定だったのが、これでなんとか間に合いそうです。
最初は少し高いと思っていたのですが、こうして次々と問題が解決され、その上ビデオの高画質でのファイル化もしていただけたりしますから、本当に安いものだと思います。
もっと早くお聞きすればよかったです。素人があれこれ時間を費やしても、全く解決できませんでした。
今後ともサポート含め、よろしくお願いいたします。
○○○○研究所）△△
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